사천시 고객 감동 공무원 친절역량 강화 교육
사천시 고객 감동 공무원 친절역량 강화 교육
  • 구경회기자
  • 승인 2018.09.13 17:56
  • 6면
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언어의 격과 결’ 주제로 친절교육 진행
 

사천시는 민선7기 출범 시정시표 ‘시민중심 명품도시 구현’을 위해 시민을 먼저 생각하는 고객 맞춤형 공무원 친절 마인드 향상을 위하여 지난 12일 오후 4시 시청 대강당에서 직원 400여 명을 대상으로 공무원 친절역량 강화 교육을 실시했다.

이날 교육은 CS전문 최효정 강사의 ‘언어의 격과 결’이라는 주제로 친절교육을 실시해 전 직원의 큰 호응을 얻었다.

시는 날이 갈수록 다양하고 복잡해져가는 악성민원 대처 방법과 친절과 봉사를 다하는 공무원의 자세 등 민원 서비스 역량강화 교육을 매년 정기적으로 해오고 있다.

김홍덕 민원지적과장은 “고객을 중심으로 하여 다양한 민원 맞춤형 서비스 제공을 위해 매년 공직자 친절교육을 실시할 것이다”며, “그리고 일선 민원창구에서 노고가 많은 직원들의 스트레스 해소 및 사기진작을 위해 힐링 프로그램도 병행해 추진할 계획이다”고 말했다. 구경회기자


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