창녕군 유어면사무소(면장 박정숙)에서는 지난 20일 전 직원을 대상으로 면민감동 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 ‘창녕군 공직자 민원응대 매뉴얼’을 토대로 부면장이 먼저 시연을 하고 전 직원이 함께 연습하는 방식으로 진행됐으며, 직원들은 민원응대 ‘친절 5S’실천을 다짐하며 교육을 마무리했다.

5S는 ‘웃으면서 맞이하고’(Smile), ‘이해하기 쉽게 답변하고’(Simple), ‘유연하게 대응하며(Soft)’,‘신속한 서비스’(Speed)와‘능동적인 민원처리’(Smart)를 말한다.

유어면은 국내 최대 규모의 자연 내륙습지인 우포늪을 품고 있어 많은 여행객이 방문하는 면으로, 타지에서 방문하는 민원인에게 보이는 친절한 모습이 창녕군의 좋은 이미지를 심어주기에 면사무소 직원들의 친절행정을 더욱 강조했다.

박정숙 면장은 “친절은 공직자의 가장 중요한 덕목으로 아무리 강조해도 지나치지 않는다”고 하며, “매주 실시되는 친절교육으로 누구나 감동할 수 있는 서비스를 위해 전 직원이 최선을 다할 것”이라고 전했다. 홍재룡기자