민원담당자 전문성·친절도 향상 통한 민원 만족도 제고 기대
창녕관내 학교 및 기관의 민원업무 담당자 38명을 대상으로 실시한 이번 직무연수는 민원업무 담당자들의 직무관련 전문성을 높이고, 친절교육을 통하여 민원만족도를 제고하는데 목적이 있다.
이번 연수에서는 ▲민원업무 처리절차 ▲제증명민원 ▲행정정보공동이용 업무 등 평소 업무 담당자들이 어려움을 가지는 다양한 주제를 다루었으며, 각 학교(기관) 담당자들은 서로가 겪은 다양한 민원 사례와 대처방법 등을 상호 공유하고 친절도 향상을 위한 깊이 있는 토론을 나누었다.
정삼주 행정지원과장은 “민원업무 담당자의 의무는 ‘신속·공정·친절·적법’으로, 민원에 대한 마음가짐으로 국민과 주민에 대해 ‘민원을 해결해 줄 수 있는 기회를 가졌다’라는 적극적인 봉사의 생각을 가졌으면 좋겠다”고 당부했다. 홍재룡기자
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