함안군 칠원읍(읍장 전호열)에서 지난 21일~22일 양일간 읍사무소 회의실에서 전 직원 32명을 대상으로 2기로 나누어 직원 친절교육을 단행했다.

칠원읍에 따르면 주민들에게 마음으로 한 발자국 더 다가가기 위해 열린 친절교육에서 아모레퍼시픽에서 CS교육강사를 초빙해 교육이 진행됐다.

김은진 주무관이 강사로 나서 재미있고 쉬운 방법으로 민원서비스의 정의, 민원 응대기법 등에 대한 교육을 강행했다.

특히 현장에서 실제로 일어나는 사례를 들어 정확하고 신속하게 공손한 태도로 민원인의 감성을 사로잡는 응대방법에 대해 강의해 직원들이 현장에서 민원을 응대할 때 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다.

전호열 읍장은 이번 교육으로 직원들이 민원인들의 입장에서 생각할 수 있는 좋은 기회가 되었을 것이라고 했다. 김영찬기자