밀양시는 2020년 지방공기업 고객만족도 조사에서 종합만족도 79.63점으로 경남도 내 13개 상수도 사업소 중 1위를 차지했다고 밝혔다.

이번 고객만족도 조사는 행정안전부 주관으로 지방공기업평가원이 전국 370개 지방공기업의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화와 면접조사를 통해 진행했다.

밀양시 상수도 사업소는 분야별로 ▲서비스 환경 83.85점 ▲서비스 과정 80.45점 ▲서비스 결과 78.81점 ▲사회적 만족 80.48점 ▲전반적 만족도 77.67점을 기록했다.

장용찬 상하수도과장은 “앞으로도 만족도 제고를 위해서 고객과의 접점영역인 이용편의성 및 직원 친절도 향상, 신속한 업무처리 등으로 변화와 혁신에 적극 대응하고 고객 감동 서비스로 시민에게 보답하겠다”고 말했다. 장세권기자