함양군은 공무원의 신속한 민원처리 유도 및 고객감동 행정서비스를 위해 도입된 민원처리 마일리지제도가 상당한 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.

지난 26일 함양군은 올해 처리한 5일 이상 유기민원에 대한 마일리지제 운영상황을 점검한 결과, 이 중 4831건(59.9%)이 법정처리기간보다 단축 처리됐다고 설명했다.

또 마일리지 대상민원 7314건에 대한 법정처리일수는 총 8만5713일로서, 민원처리 마일리지제 운영으로 4만1857일 만에 처리완료 돼 무려 4만3856일(51.1%)을 줄였다.

한편, 군관계자는“민원업무 담당직원들의 마인드 향상으로 각종 민원처리가 많이 단축되고 있으며, 앞으로도 주민생활과 밀접한 민원을 신속 정확하게 처리해 주민으로부터 신뢰 받는 민원행정서비스를 제공할 것이다”며 “민원담당공무원에 대한 인센티브 부여 방안을 지속적으로 모색해 자발적으로 친절·신속·정확한 민원 처리를 유도하겠다”고 말했다.