양산시 덕계동행정복지센터(동장 박은미)는 지난 9일 민원실에서 친절한 미소와 청렴함으로 주민 감동 행정서비스를 실천하기 위해 ‘미소·친절·청렴 실천 다짐DAY’행사를 진행했다.

덕계동은 이 행사에 앞서 청렴도 제고 및 민원 만족도 향상을 위해 전 직원을 대상으로 친절민원 응대 서비스 방법과 민원인과의 공감대 형성 방법, 공무원 행동강령 등에 대해 교육을 진행하였으며, 복잡하고 다양해지는 민원 요구에 대해 친절히 대응하는 직원들을 격려하고, 직원들의 건의 사항 등을 청취했다.

그리고 책임감 있는 민원서비스 제공 및 시민과 소통하는 행정 실현을 위해 마음으로 다가가는 감성서비스를 제공하고자 덕계동 청사 내 ‘오늘, 당신의 미소가 꽃처럼 활짝 피어나길!’이라는 슬로건의 현수막도 게시하였다. 이는 직원 스스로 친절의 의미를 되새기고 이를 동민 모두와 공유함으로써 덕계동만의 고객 감동 문화를 조성해보라는 양산시 조현옥 부시장의 아이디어 제안으로 실시하게 됐다.

박은미 덕계동장은 “친절행정 다짐 실천이 친절문화 확산뿐만 아니라 직장 내 활력을 높이고 직원들 간의 화합을 다지는 데도 큰 역할을 할 것”이라면서 “갑진년 한 해도 덕계동을 방문하는 모든 분들의 미소가 꽃처럼 활짝 피어날 수 있도록, 대민행정의 최일선에서 진심 어린 민원 응대와 청렴을 실천하는 데 최선을 다할 것”이라고 말했다. 차진형기자